Términos del servicio
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
El sitio web y tienda online inzoe.es (en adelante, «la Tienda») es operado por InZoe, con domicilio en Avenida de Alcantarilla 186, Local, 30166 Nonduermas (Murcia), España.
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en raul.bizflow@gmail.com o por teléfono en el +34 621 507 077.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos del servicio regulan el acceso, la navegación y la compra de productos en la Tienda. Al utilizar la Tienda o realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices la Tienda.
Estos Términos se complementan con nuestra Política de privacidad, Política de envío y Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte inseparable del contrato.
3. Usuarios
Para comprar en la Tienda es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido garantizas que los datos que nos facilitas son veraces, exactos y completos, y te comprometes a mantenerlos actualizados.
4. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en la Tienda son complementos alimenticios y productos de alimentación y bienestar. Procuramos que las fotografías, descripciones y características publicadas sean fieles al producto real, si bien pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación derivadas de la fotografía o de cambios de envase del fabricante.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de existencias. Si tras confirmar tu pedido detectamos que un artículo no está disponible, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar a su reposición, sustituirlo o cancelar esa parte del pedido con reembolso del importe correspondiente.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la Tienda están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma separada antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de confirmarlo. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, te lo comunicaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido debes añadir los productos al carrito, facilitar tus datos de entrega y facturación, elegir el método de envío y completar el pago. Antes de confirmar, se te mostrará un resumen con el detalle del pedido y el importe total.
Una vez completado el pago recibirás un correo electrónico de confirmación. Ese correo constituye la aceptación del pedido y el momento en que se perfecciona el contrato de compraventa.
7. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en la pantalla de finalización de compra. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago seguro; InZoe no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
8. Envíos y entrega
Las condiciones, plazos, zonas y costes de envío se detallan en nuestra Política de envío. Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles desde la tramitación del pedido.
El riesgo sobre los productos se transmite en el momento de la entrega. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicarnos cualquier incidencia visible lo antes posible.
9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, ampliando el mínimo legal de 14 días previsto en la normativa europea de protección al consumidor.
Las condiciones, el procedimiento y las excepciones, en particular las relativas a productos alimenticios y complementos con el precinto sanitario roto, se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal de conformidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si recibes un producto defectuoso, erróneo o dañado, contáctanos y asumiremos los costes de su sustitución o devolución.
11. Naturaleza de los productos
Los complementos alimenticios no son medicamentos y no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada indicada en el envase y mantén el producto fuera del alcance de los niños.
La información publicada en la Tienda tiene carácter informativo y no constituye consejo médico. Si estás embarazada, en período de lactancia, sigues un tratamiento médico o padeces alguna patología, consulta con un profesional sanitario antes de tomar cualquier complemento.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Tienda, textos, fotografías, logotipos, diseños, marcas y código, son titularidad de InZoe o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa por escrito.
13. Responsabilidad
InZoe responde de los daños que se deriven directamente del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. No nos hacemos responsables de interrupciones del servicio, errores de red o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control, ni del uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
Nada en estos Términos limita los derechos que la normativa de consumo reconoce de forma imperativa a los consumidores.
14. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
15. Modificación de los Términos
Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales u operativos. La versión aplicable a tu pedido será la publicada en la Tienda en el momento de realizarlo.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.