Política de envío

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Zonas de envío y tarifas

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

España peninsular y Portugal peninsular: envío GRATIS en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Islas Baleares: 5,99 € de gastos de envío. Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: 14,95 € de gastos de envío. Estos territorios están fuera de la unión aduanera de la UE, por lo que el precio no incluye los impuestos, aranceles o tasas de importación que pueda aplicar la aduana de destino, que corren a cargo del cliente.

Plazos de preparación

Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h se tramitan ese mismo día laborable; los recibidos después de esa hora, durante el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas en España y Portugal peninsular, de 48 a 72 horas en Baleares y de 3 a 7 días hábiles en Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira.

Estos plazos son estimados y se cuentan en días hábiles. Pueden verse afectados por campañas de alta demanda, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

Transportista y seguimiento

Los envíos se realizan a través de CTT Express. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto operativo. No nos hacemos responsables de los retrasos o devoluciones derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos.

Si el paquete es devuelto por ausencia reiterada del destinatario o por dirección errónea, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

Incidencias en la entrega

Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de recibirlo. Si observas que el embalaje está dañado o el contenido no es correcto, indícalo al transportista si es posible y escríbenos a raul.bizflow@gmail.com lo antes posible, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso.

Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, contáctanos y abriremos una reclamación con el transportista.

Impuestos

Todos los precios y gastos de envío mostrados incluyen el IVA aplicable. En España peninsular, Portugal peninsular y Baleares no existen aranceles ni cargos aduaneros adicionales. En Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira pueden aplicarse los impuestos y tasas de importación propios de cada territorio, a cargo del cliente.