Política de privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Raúl Contreras Mansilla, titular de la tienda online InZoe (inzoe.es), con domicilio fiscal en Calle Aguamarina 35, El Palmar, 30120 Murcia, España. Los datos identificativos completos, incluido el NIF, figuran en el Aviso legal.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a raul.bizflow@gmail.com o llamarnos al +34 621 507 077.

2. Normativa aplicable

Esta política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos de pedido y facturación: productos comprados, importes, historial de pedidos y datos fiscales. No tenemos acceso al número completo de tu tarjeta: el pago lo procesan directamente las pasarelas de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con la tienda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico o formularios.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tus pedidos, envíos y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
Atender tus consultas y reclamaciones. Base legal: ejecución del contrato o interés legítimo en atenderte.
Enviarte comunicaciones comerciales, si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Analizar el uso de la tienda y mejorar el servicio, mediante cookies analíticas. Base legal: tu consentimiento.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base legal: interés legítimo.

5. Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, que en España es de seis años con carácter general. Los datos de suscripción a comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los datos de navegación se conservan según los plazos indicados en la política de cookies.

6. A quién comunicamos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

Shopify, plataforma sobre la que funciona la tienda y que aloja los datos.
Empresas de transporte, como CTT Express, para poder entregarte el pedido.
Pasarelas de pago, para procesar el cobro de forma segura.
Proveedores de correo electrónico y analítica, cuando corresponda.
Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a raul.bizflow@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

9. Cookies

La tienda utiliza cookies propias y de terceros, necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, analíticas y de personalización. Puedes configurar tus preferencias desde el panel de consentimiento de la propia tienda y desde los ajustes de tu navegador.

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. La tienda opera bajo conexión cifrada y los pagos se procesan a través de proveedores certificados.

11. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin autorización de sus tutores, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en la tienda. La versión aplicable será la publicada en cada momento en esta página.